Rimborsi con eSIM Marocco
I programmi a volte cambiano. La nostra politica di rimborso copre i casi più comuni: viaggio cancellato, telefono non compatibile o problemi di connessione.
In quali casi puoi richiedere un rimborso?
Hai cambiato i tuoi programmi di viaggio
Se il tuo viaggio viene annullato o la destinazione cambia, puoi richiedere un rimborso completo purché non tu abbia attivato la eSIM. Se l'hai già attivata, esamineremo il tuo caso per offrirti la migliore soluzione possibile.
Il tuo telefono non è compatibile
Se scopri che il tuo dispositivo non è compatibile con la eSIM o è bloccato dal tuo operatore, ti rimborsiamo senza problemi. Abbiamo solo bisogno che ci invii uno screenshot che lo dimostri e che non tu abbia utilizzato i dati.
Hai problemi di connessione
Se riscontri problemi di connettività in Marocco, contattaci immediatamente tramite la nostra email [email protected]. Lavoreremo per risolvere il problema e, se non fosse possibile, ti offriremo un rimborso parziale o totale in base al tuo caso.
Qual è il processo di rimborso?
Tre passaggi. Il rimborso viene elaborato in 5–10 giorni lavorativi sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
Contattaci
Invia un ticket tramite il nostro modulo di supporto o un'email a [email protected]. Risponderemo subito per avviare il processo.
Fornisci i dettagli
Invia screenshot o informazioni che mostrino l'assenza di segnale, che la rete non si connette o che il dispositivo non è compatibile. Questo ci aiuta a elaborare la tua richiesta più velocemente.
Ricevi il tuo rimborso
Ti rimborseremo sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. Il processo è automatico e di solito impiega tra i 5 e i 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto, a seconda della tua banca.
Altre domande?
Consulta le FAQ